MAPFRE señalada por demora en el caso de transportista lesionado
Javier Collins Agnew
La Verdad Panamá
La aseguradora Mapfre enfrenta críticas por la prolongada demora en la atención de un reclamo por lesiones presentado por Cristino González, un transportista que sufrió una grave desfiguración facial tras un accidente.
El abogado José Antonio Moncada, representante de González, denunció que la compañía ha solicitado repetidamente constancias y documentación de los daños, lo que calificó como una estrategia dilatoria que agrava el perjuicio a las víctimas de accidentes.
“Estas prácticas confunden y perjudican a los asegurados, quienes ya han sido víctimas de situaciones desafortunadas, como en el caso de Cristino González, quien además de sufrir daños físicos, enfrenta nuevos perjuicios morales y económicos”, expresó Moncada.
González, quien quedó con secuelas permanentes, como lagrimeo constante y la necesidad de usar lentes de por vida tras casi perder un ojo, tiene más de 40 puntos de sutura en el rostro.
El abogado subrayó que la demora de Mapfre refleja “indiferencia” hacia los asegurados, aumentando el sufrimiento físico y emocional de las víctimas.
La familia de González, un pequeño empresario dedicado al transporte, también ha sido gravemente afectada por la dilación del proceso. Sus ingresos han disminuido drásticamente, afectando su calidad de vida.
Moncada hizo un llamado a las autoridades para que supervisen este tipo de prácticas y garanticen el respeto a los derechos de las víctimas.
“Este tipo de estrategias no solo lesionan físicamente, sino que también dañan moral y económicamente a las familias afectadas”, concluyó.
La situación pone de relieve la importancia de que las aseguradoras actúen con rapidez y transparencia, ya que la vida de las personas afectadas depende de ello, señaló.